Polityka Zwrotów – Zaczarowane Kredki

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Zaczarowane Kredki

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia otrzymania towaru.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o zwrocie:

• za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu, lub
• mailowo na adres: kontakt@zaczarowanekredki.pl

Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzyma instrukcję dalszego postępowania.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany:

• w stanie niepogorszonym,
• w komplecie,
• bez uszkodzeń mechanicznych,
• bez śladów użytkowania,
• odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Produkty oferowane w sklepie są delikatne i wrażliwe na uszkodzenia oraz ślady użytkowania. Niewłaściwe zabezpieczenie przesyłki zwrotnej może skutkować uszkodzeniem produktu.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy produkt:

• nosi ślady użytkowania,
• został użyty w sposób wykraczający poza oględziny,
• został uszkodzony,
• został nieprawidłowo zapakowany do zwrotu.

W takich przypadkach Sprzedawca ma prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu.

5. Tabela przykładowych potrąceń

Poniższa tabela ma charakter informacyjny i przedstawia możliwe poziomy potrąceń w zależności od stanu zwróconego produktu.

Stan zwróconego produktu	Opis	Możliwe potrącenie
Stan idealny	Produkt nieużywany, brak śladów, kompletne opakowanie	0%
Lekkie ślady użytkowania	Drobne ślady, minimalne użycie, brak uszkodzeń	20% – 40%
Widoczne ślady użytkowania	Produkt używany, ślady uniemożliwiające sprzedaż jako nowy	50% – 80%
Stan znacznie pogorszony	Uszkodzenia, zużycie, braki w komplecie	80% – 95%

Ostateczna wysokość potrącenia ustalana jest indywidualnie na podstawie rzeczywistej utraty wartości produktu.

6. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Zwrot środków

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu oraz jego sprawdzenia.

Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

9. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@zaczarowanekredki.pl

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów.